УСЛОВИЯ ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ И НАСТАНЯВАНЕ
Настоящите условия уреждат отношенията между гостите на Hayashi Residence, управляван от ЕМ ЕНД ДЖЕЙ МЕНИДЖМЪНТ ЕООД, и хотела във връзка с извършването на резервации, плащанията и ползването на хотелските услуги.
РЕЗЕРВАЦИИ
Начини за извършване на резервация
Резервация в Hayashi Residence може да бъде направена по един от следните начини:
- По телефон: +359 879 44 00 00
- По електронна поща: reservations@hayashi-hotel.bg
- Чрез официалния уебсайт: www.hayashi-hotel.bg
- На място в хотела
Резервация по телефон или имейл
За извършване на резервация по телефон или електронна поща е необходимо да предоставите следната информация:
- Име и фамилия на госта;
- Период на престоя;
- Брой нощувки;
- Брой възрастни;
- Брой деца и тяхната възраст;
- Данни за контакт.
След получаване на запитването ще Ви бъде изпратена ценова оферта и информация относно условията на избраната тарифа.
Hayashi Residence си запазва правото да променя цените, специалните оферти и условията за продажба в зависимост от заетостта, сезона и наличността към момента на запитването.
Онлайн резервация
Чрез онлайн резервационната система на официалния сайт на хотела можете самостоятелно да направите резервация, като посочите периода на престой, броя гости и изберете предпочитаното помещение.
След успешно приключване на процеса ще получите потвърждение на посочения от Вас имейл адрес.
Резервация на място в хотела
При резервация на място е необходимо да предоставите необходимата информация за престоя си, след което ще получите актуална ценова оферта съобразно наличностите към момента.
ЦЕНИ
Всички публикувани цени на интернет страницата на хотела са в евро (EUR) и включват:
- ДДС съгласно действащото законодателство;
- Туристически данък;
- Туристическа застраховка.
Крайната стойност на резервацията се определя в зависимост от периода на престой, броя гости, категорията на помещението и действащата ценова политика за съответния период.
НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Онлайн плащане
За онлайн плащания се приемат следните банкови карти:
- VISA
- Mastercard
Банков превод
Плащането може да бъде извършено по следната банкова сметка:
Получател:
ЕМ ЕНД ДЖЕЙ МЕНИДЖМЪНТ ЕООД
Банка:
АЛИАНЦ БАНК БЪЛГАРИЯ АД
IBAN:
BG65BUIN95611000633685
BIC:
BUINBGSF
При банков превод моля да посочите името на госта и номера на резервацията като основание за плащане.
Плащане на място
Плащане на място може да бъде извършено:
- В евро (EUR);
- С кредитна или дебитна карта.
В случай че желаете издаване на фактура, моля да предоставите необходимите фирмени данни преди извършване на плащането.
АНУЛАЦИИ
Ако желаете да анулирате Вашата резервация, можете да се свържете с нас на:
Телефон: +359 879 44 00 00
Имейл: reservations@hayashi-hotel.bg
Безплатни анулации са възможни съгласно условията на конкретната тарифа и условията, посочени в потвърждението на резервацията.
При възстановяване на заплатени суми всички банкови такси, комисиони и разходи по превода са за сметка на клиента.
ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИ
Промени по потвърдени резервации се приемат според наличността и валидните ценови условия към момента на получаване на заявката.
Хотелът не гарантира възможност за промяна на вече потвърдена резервация.
НЕВЪЗСТАНОВИМИ РЕЗЕРВАЦИИ
При резервации по тарифи, обозначени като „Non-Refundable“, се прилагат следните условия:
- Пълната стойност на престоя се заплаща при извършване на резервацията;
- При анулация, промяна или неявяване сумата не подлежи на възстановяване;
- Не се допуска промяна на датите, освен ако хотелът не потвърди друго писмено.
УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ
Настаняване и освобождаване
- Настаняване (Check-in): след 14:00 ч.
- Освобождаване (Check-out): до 12:00 ч.
Резервациите се пазят до 24:00 ч. на датата на пристигане, освен ако не е договорено друго предварително.
Ранно настаняване
Ранно настаняване може да бъде предоставено при наличие на свободни помещения.
Хотелът си запазва правото да начисли допълнителна такса съгласно действащия ценоразпис.
Късно освобождаване
Късно освобождаване може да бъде предоставено при наличие на възможност и след предварително потвърждение от рецепция.
При освобождаване след 12:00 ч. хотелът има право да начисли допълнителна такса съгласно действащата ценова политика.
При освобождаване след 18:00 ч. хотелът има право да начисли стойността на още една нощувка.
Неявяване (No Show)
При неявяване на госта без предварително уведомление се прилагат условията на резервираната тарифа.
Хотелът си запазва правото да анулира резервацията след 24:00 ч. на датата на пристигане.
Домашни любимци
Домашни любимци не се допускат, освен ако не е уговорено друго предварително и писмено с хотела.
Политика за пушене
Hayashi Residence е хотел с непушаческа политика.
Пушенето не е разрешено във всички апартаменти, коридори, общи части и закрити пространства на хотела.
При установено нарушение хотелът има право да начисли такса в размер на 100 EUR за специализирано почистване, освежаване и временно извеждане на помещението от продажба.
Поведение и спокойствие на гостите
С цел осигуряване на комфортен престой за всички гости, не се допуска поведение, нарушаващо обществения ред, спокойствието или безопасността на останалите гости и служители.
Хотелът си запазва правото да прекрати престоя на гости, които системно нарушават вътрешния ред, без право на възстановяване на вече заплатени суми.
Отговорност за имущество
Гостите носят отговорност за щети, причинени умишлено или поради небрежност върху имущество на хотела.
При установяване на щети хотелът има право да начисли стойността на ремонта, възстановяването или подмяната на увреденото имущество.
Лични вещи
Hayashi Residence не носи отговорност за изгубени, забравени или откраднати лични вещи, оставени без надзор в помещенията или общите части на хотела.
Препоръчваме ценни вещи и документи да не се оставят без наблюдение.
Регистрация на гостите
Настаняването в хотела се извършва след представяне на валиден документ за самоличност от всички гости съгласно изискванията на българското законодателство.
Предоставените лични данни се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и Закона за туризма единствено за целите на регистрацията, настаняването и изпълнението на законовите задължения на хотела.
ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА
Hayashi Residence не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при настъпване на форсмажорни обстоятелства, включително, но не само: природни бедствия, пожари, епидемии, военни действия, стачки, прекъсване на комунални услуги, действия на държавни органи или други събития извън разумния контрол на хотела.
В подобни случаи хотелът си запазва правото да анулира или промени резервации без носене на отговорност за допълнителни разходи или пропуснати ползи.
